Conoce todas las posibilidades que te ofrecen estas herramientas inform\u00e1ticas, que adem\u00e1s tienen la ventaja de adaptarse a las necesidades de cualquier empresa o negocio.<\/p>\n\n\n\n
La RAE (Real Academia Espa\u00f1ola) reconoci\u00f3 la palabra chatbot como neologismo v\u00e1lido en el 2019, sin embargo, aun estando en el 2022, muchas empresas desconocen su utilidad y potencial, siendo actualmente una parte fundamental del proceso de ventas.<\/p>\n\n\n\n
En el presente, las empresas suelen invertir gran parte de su presupuesto en publicidad digital, esta estrategia se traduce mayor trafico a los sitios, las landing pages y los canales sociales (Facebook, Instagram, Whatsapp y Twitter), este aumento a su vez incrementar\u00e1 la cantidad de consultas por parte de los usuarios. Al aumentar esas consultas, existen muchas probabilidades que los negocios no puedan responderlas a tiempo lo que a su vez puede ocasionar frustraci\u00f3n en los usuarios y una mala reputaci\u00f3n de marca. Para esto, surge la opci\u00f3n de implementar chatbots en los canales en que tenga presencia la empresa, lo que puede servir tanto para mejorar la experiencia del usuario como para que la compa\u00f1\u00eda obtenga mejores resultados y principalmente, aumente sus ventas.<\/p>\n\n\n\n
Un chatbot es un programa inform\u00e1tico con el que se puede mantener una conversaci\u00f3n fluida y personalizada. El tipo de chatbot m\u00e1s com\u00fan utiliza inteligencia artificial y se puede instalar en sitios web, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Suelen ser totalmente personalizables permitiendo cambiar idiomas, logos, colores, nombre de la ventana, e incluso, el tiempo de saludo, o si desea una interacci\u00f3n m\u00e1s personalizada enfocada al usuario.<\/p>\n\n\n\n
Existen innumerables casos de \u00e9xito en diversas industrias aportando como principal valor la atenci\u00f3n inmediata a los clientes\/usuarios, aumentando la retenci\u00f3n de clientes potenciales, asegurando adem\u00e1s una traducci\u00f3n real a ventas cuando el segmento aplica.<\/p>\n\n\n\n
Un caso bastante conocido, es el de una Universidad, enfocada en el sector educativo, cuyo problema era tener grandes demoras en sus tiempos de respuestas; ocasionando ansiedad y frustraci\u00f3n entre los alumnos. Con la implementaci\u00f3n del chatbot f\u00e1cil de programar logr\u00f3 generar leads de calidad, contestar en vivo las consultas m\u00e1s urgentes, y asignar autom\u00e1ticamente los leads al campus m\u00e1s cercano, haciendo estos ajustes el tiempo de respuesta de primer contacto se redujo de 40 a 7 minutos; disminuyeron las quejas de los estudiantes, y 2 de cada 5 personas que ped\u00edan informaci\u00f3n por ese medio se convirtieron en estudiantes.<\/p>\n\n\n\n
Con la implementaci\u00f3n del chatbot, se mejoran los tiempos de atenci\u00f3n y se puede aprovechar en mayor medida la inversi\u00f3n publicitaria al implementar en conjunto herramientas como Google Ads y Facebook Ads de manera complementaria.<\/p>\n\n\n\n
Los chatbot pueden optimizar la gesti\u00f3n de la empresa e incluso, llegar a convertirse en el\u00a0mejor aliado en la b\u00fasqueda de m\u00e1s clientes.<\/p>\n\n\n\n
Fuente: Newtech Solutions Group<\/p>\n\n\n\n
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