La banca digital llegó para quedarse desde hace ya unos años, estos acompañan la transformación en el sector financiero.

La pandemia puso a prueba al mundo en muchos de sus entornos y consiguió una excelente aceptación, el sector bancario quién al ver la demanda de consumidores con la necesidad de comprar artículos esenciales a distancia se vio obligado a transformar su sistema tradicional y reaccionar de manera inmediata a estos cambios y demanda. 

Un estudio realizado por Americas Market Intelligence (AMI) señala que el 55% de los consumidores latinoamericanos dispone de una cuenta de banco y que más de la mitad de ellos realizan sus transacciones bancarias en línea.

El estudio del comportamiento de los consumidores plantea cuatro tendencias que definirán el futuro de los pagos digitales

o   Alineación con las necesidades de la clientela y la adopción de teléfonos inteligentes

o   Servicios financieros digitales brinden una facilidad de uso

o   Desarrollo de mejores canales de comunicación y servicio al cliente, entre ellos se destacan los chatbots 

o   Creación de una interfaz digital simple, como una aplicación todo-en-uno

En la era post pandemia se deduce que el ser digital y adaptable ya no es una opción, es una cuestión de supervivencia.

Fuente: Newtech Solutions Group