¿Alguna vez has estado en una situación en la que en el mundo de las compras te preguntan si tienes 30 pesos para no dar cambio? Esta práctica, que alguna vez fue común, se está convirtiendo en algo del pasado a medida que los métodos de pago se modernizan y entramos en una nueva era digital.
En abril de 2022, el Banco Mundial publicó un informe destacando la importancia de la inclusión financiera digital en Chile, particularmente en el área de Servicios Financieros Digitales (DFS). El informe destaca los desafíos de la integración económica que enfrentan las poblaciones no laborales, principalmente educadas o inmigrantes. Pero estos no son todos los obstáculos, ya que el cambio de efectivo a pagos digitales está en marcha y ofrece una oportunidad para mejorar la comodidad y la facilidad de uso de los pagos en línea. El informe del Banco Mundial también señala que una mayor digitalización del sector financiero puede abordar los desafíos restantes en la inclusión financiera. Los servicios financieros digitales (DFS) permiten a los proveedores de servicios financieros llegar a los consumidores a los que antes no podían atender debido al costo o la accesibilidad.
En este sentido, los proveedores de servicios financieros ya ofrecen productos digitales y los consumidores han incrementado su uso de canales digitales durante la pandemia. Algunos proveedores de servicios introducen DFS para fomentar el ahorro y generar crédito con nuevos clientes para abordar la falta de información crediticia integral en el mercado. Sin embargo, la provisión de servicios digitales no es suficiente, se debe mejorar la infraestructura de pago.
Un informe del Banco Mundial destaca oportunidades para aumentar los pagos minoristas y digitales a través de la infraestructura de pago mejorada de Chile. Ampliar la disponibilidad y el uso de pagos digitales beneficiará especialmente a los chilenos de bajos ingresos que aún dependen del efectivo. Alcanzar estos objetivos requiere una infraestructura de aceptación de comerciantes más amplia, especialmente en áreas remotas y comerciantes más pequeños, así como una mejor interoperabilidad y tarifas de transacción apropiadas. Otro aspecto importante es la promoción de la innovación en el campo de los servicios de pago. Facilitar la entrada en el mercado de proveedores de servicios de pago nuevos e innovadores y garantizar la igualdad de acceso a la infraestructura de pago es importante para continuar con la expansión de los pagos en línea y abordar los desafíos de las tarifas de transferencia interbancaria.
Además, se necesita una coordinación más estrecha para hacer realidad la visión estratégica a largo plazo para desarrollar el ecosistema de pagos minoristas y fortalecer la inclusión financiera digital. Si bien la industria de métodos de pago ha experimentado cambios y crecimiento rápidos e innovadores, se espera que las empresas de tecnología de pago especializadas en métodos de pago electrónico en Chile se fortalezcan en los próximos años. Sin embargo, un informe de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF) destaca que más de la mitad de la población de Chile carece de educación financiera. En definitiva, el futuro de los pagos en Chile definitivamente será digital.
A medida que nos alejamos del efectivo y aceptamos pagos digitales, existe una gran oportunidad para mejorar la inclusión financiera y facilitar las transacciones. Los pagos están evolucionando y todos tienen la responsabilidad de promover la educación financiera y el acceso equitativo a los servicios digitales para crear un futuro financiero más inclusivo y próspero para todos los chilenos.
Fuente: Newtech Solutions Group
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